Spedizioni e Resi

Questa pagina contiene tutte le informazioni utili su ordini, spedizioni e resi dal nostro atelier.
Per i dettagli legali completi ti invitiamo a consultare anche le Condizioni Generali di Vendita.

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Metodi di pagamento

Puoi acquistare in sicurezza con:

• Visa

• Mastercard

• Maestro

• PayPal

• Google Pay

• Apple Pay

I pagamenti con PayPal non prevedono costi aggiuntivi per il cliente.
L’IVA è inclusa nei prezzi.

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Modifiche all’ordine

Se hai commesso un errore nell’ordine, scrivici il prima possibile a info@ombradifoglia.com o su WhatsApp al 327 489 0542, così possiamo trovare insieme una soluzione ed eventualmente modificare l’ordine prima della spedizione.

In caso di reso, dopo aver ricevuto il pacco, ti chiediamo di contattarci agli stessi recapiti per organizzare la procedura.

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Tempi e costi di consegna

• Spedizioni in Italia: 2–10 giorni lavorativi, a seconda che il capo sia già confezionato o da realizzare – 8 €

• Spedizioni in Europa: 3–10 giorni lavorativi, a seconda che il capo sia già confezionato o da realizzare – 12 €

• Ritiro in atelier: dal giorno successivo all’ordine online. Ti chiediamo di avvisarci al 327 489 0542 per concordare il ritiro – gratuito

📦 Spedizione gratuita per ordini superiori a 100 €.

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Resi e Cambi

Scrivici a info@ombradifoglia.com o su WhatsApp al 327 489 0542 per ricevere le istruzioni. Hai 14 giorni dalla ricezione dell’ordine per restituire i tuoi articoli. La spedizione del reso è a tuo carico, l’eventuale invio del cambio provvederemo noi. I capi devono essere restituiti:

• integri
• non indossati
• con etichette e accessori originali

❗Gli articoli personalizzati non possono essere restituiti.

Effettuiamo cambi tramite buoni utilizzabili sul sito elenapignata.com o direttamente in atelier e entro 3 mesi dal tuo acquisto, escludendo i capi in saldo.

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Articoli non conformi o difettosi

Se hai ricevuto un articolo errato, mancante o difettoso, contattaci a info@ombradifoglia.com o su WhatsApp al 327 489 0542, indicando:

• nome e cognome

• foto del capo ricevuto

Troveremo insieme la soluzione più rapida.
Per i prodotti difettosi, la legge prevede che il cliente possa scegliere tra riparazione, sostituzione o rimborso (art. 130 Codice del Consumo).

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Rimborso

Il rimborso può avvenire tramite buono pari al valore dell’acquisto oppure con lo stesso mezzo di pagamento usato dal cliente (salvo diverso accordo), entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso (art. 56 Codice del Consumo).

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Condizioni generali di vendita

Per tutelare entrambe le parti, agli acquisti effettuati sul sito dell’Atelier Elena Pignata si applicano le norme del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). In particolare:

• i prodotti sono realizzati in Italia con materiali selezionati;

• il cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti in fase d’ordine;

• gli articoli devono essere restituiti secondo le modalità indicate in questa pagina;

• per ogni controversia si applica la giurisdizione italiana con foro competente a Torino.